AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL
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- Denominación Social: Montserrat Grau Sallent
- Domicilio Social: Passeig de Fabra i Puig, 195, 08032, Barcelona
- CIF: 36521700T
- Teléfono: +34.638853398
- E-Mail: [email protected]
- Sitio Web: www.sensoribcn.com
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El Cliente que acceda y opere a través de www.sensoribcn.com se declara mayor de edad y capacitado jurídicamente para entender y aceptar las Condiciones Generales de Compra.
La gama de productos ofertados en la tienda online de www.sensoribcn.com está destinada a consumidores finales, por lo que Montserrat Grau Sallent declina toda responsabilidad en caso de darse algún mal uso por parte de otro tipo de usuarios o empresas del sector de alimentación y bebidas.
Todos los precios indicados en la tienda online se entienden con IVA incluido y NO contemplan los gastos de envío.
DISPONIBILIDAD
Montserrat Grau Sallent tiene disponibilidad de los productos que ofrece en su tienda online pero, en el caso de que se produjera alguna rotura de stock que no permitiera satisfacer el pedido o sólo permitiera satisfacerlo parcialmente, el Cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas (días hábiles) para buscar una solución satisfactoria para el Cliente.
CONDICIONES DE ENVÍO
En la actualidad, Montserrat Grau Sallent realiza envíos a España Peninsular sin incluir Islas Baleares y Canarias. Para envíos internacionales, solicitar las condiciones de envío consultando previamente con Montserrat Grau Sallent ([email protected]).
Precios de transporte (IVA incluido):
| España Peninsular | Barcelona | |
| Envío de 0 a 2,99 Kg | 6,00 € | 6,00 € |
| Envío de 3 a 5,99 Kg | 7,90 € | 7,90 € |
| Envío de 6 a 10,99 Kg | 11,80 € | 11,80 € |
Para pedidos superiores a 35 €, el transporte será gratuito para destinos en España peninsular.
Los gastos de envío vendrán detallados antes de finalizar la operación de compra, a fin de que el Cliente pueda revisar todo antes de concluir la compra.
El plazo de entrega será de entre 2 y 5 días hábiles y empieza a contar a las 9.00 horas de la mañana del primer día laborable después de la confirmación del pedido.
Las entregas se harán de lunes a viernes en días hábiles.
El precio del envío incluye el transporte, el embalaje de seguridad diseñado especialmente para el envío de botellas, el seguro en caso de pérdidas o roturas, así como también el IVA correspondiente.
El pedido será entregado en el domicilio especificado por el Cliente. Montserrat Grau Sallent no asume responsabilidad alguna en el caso de que los datos de domicilio o teléfono suministrados por el Cliente fuesen inexactos o falsos o en el caso de que la entrega no pudiese realizase por encontrarse ausente el destinatario en la dirección de entrega especificada. Dependiendo de la política de la empresa de transporte encargada de hacer el envío, ésta dejará un aviso para que el Cliente acuerde otra fecha de entrega o vaya a recoger el envío a su delegación.
Pasados varios intentos fallidos de entrega a lo largo de 7 días hábiles, (el número de intentos depende de la empresa que realice el transporte) el producto es devuelto a Montserrat Grau Sallent. El Cliente tiene derecho a reclamar el pedido, sin embargo deberá asumir los gastos del reenvío. Montserrat Grau Sallent no puede hacerse responsable de eventuales demoras en las entregas por motivos no imputables directamente a Montserrat Grau Sallent (casos fortuitos o de fuerza mayor).
Las imágenes de los productos de la tienda online pueden no corresponderse totalmente al producto finalmente entregado, puesto que pueden sufrir modificaciones de embalaje, etc.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito (VISA, VISAElectron o Mastercard).
DERECHO DE REVOCACIÓN Y DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a modificar un pedido siempre y cuando Montserrat Grau Sallent no lo haya tramitado aún. Lo deberá notificar, cuanto antes al +34.638853398, en horario comercial, o bien al correo electrónico [email protected]
Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el comprador notificarlo a Montserrat Grau Sallent a través de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando los siguientes datos:
(i) Nombre y dirección.
(ii) Número de pedido.
(iii) Voluntad inequívoca de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del comprador de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del comprador, Montserrat Grau Sallent le devolverá todos los pagos recibidos con su pedido, incluidos los gastos de entrega, y una vez descontados los costes directos de devolución, como más adelante se indica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a Montserrat Grau Sallent de la decisión del comprador de desistir del presente contrato.
En todo caso, deberá el comprador asumir el coste directo de los gastos de la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 6€.
Montserrat Grau Sallent procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial.
Montserrat Grau Sallent podría retener el reembolso hasta haber recibido y revisado los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, Montserrat Grau Sallent instrumentalizará la recogida del pedido en el domicilio especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a Montserrat Grau la decisión del comprador de desistimiento del contrato.
Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador, en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se indica a continuación un modelo de formulario de desistimiento:
– A la atención de Montserrat Grau Sallent, Baixada de la Plana, 17 – 08032 Barcelona, [email protected]
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el/recibido el (fecha)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuario
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
INCIDENCIAS
Montserrat Grau Sallent pone el máximo cuidado en todo el proceso de venta, pero a veces es inevitable que puedan surgir contratiempos.
ROTURA DE PRODUCTOS:
Si el Cliente sospecha que el envío tiene algún defecto en su entrega (envoltorio mojado, caja abierta, etc… ), tiene el derecho de rechazarlo al instante, haciéndolo constar en el albarán de entrega y comunicando la incidencia, bien en el teléfono citado anteriormente o al correo electrónico [email protected]
Será Montserrat Grau Sallent el responsable de tramitar la devolución y la pronta restitución de los productos en el mínimo plazo posible.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
Si el Cliente detecta que el producto adquirido no está en unas condiciones óptimas (roto, manchado o cualquier otra objeción) deberá comunicarlo por las vías antes citadas para que Montserrat Grau Sallent se ponga en contacto con el Cliente y solucionar la incidencia en la mayor brevedad.
Asimismo, el Cliente dispone de un plazo máximo de 8 días hábiles para efectuar la devolución del pedido, necesitando para su valoración el albarán de entrega y/o la factura correspondiente.
Debe tener en cuenta que los costes de la devolución corren a cargo del cliente, de acuerdo con lo estipulado en la legislación actual.
Montserrat Grau Sallent no realizará ningún reenvío o devolución del importe hasta que no haya verificado la mercancía en sus instalaciones.
Así como establece la legislación aplicable, el plazo máximo de reembolso es de un máximo de 30 días.