AVÍS LEGAL I CONDICIONS D'ÚS DEL PORTAL
Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos:
- Denominació Social: Montserrat Grau Sallent
- Domicili Social: Baixada de la Plana, 17, 08032, Barcelona
- CIF: 36521700T
- Telèfon: +34.638853398
- E-Mail: [email protected]
- Lloc Web: www.sensoribcn.com
1.- OBJECTE
Montserrat Grau Sallent (d'ara endavant també el prestador) com a responsable del lloc web, www.sensoribcn.com posa a disposició dels usuaris aquest document, que regula l'ús del lloc web amb què pretenem donar compliment a les obligacions que disposa la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE o LSSI ), així com informar a tots els usuaris del lloc web respecte de quines són les condicions dús del lloc web.
A través de la Web, Montserrat Grau Sallent facilita als usuaris l'accés i la utilització de diferents serveis i continguts posats a disposició a través del web.
Tota persona que accedeixi a aquesta web assumeix el paper d'usuari (d'ara endavant l'usuari), i implica l'acceptació total i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest avís legal, així com qualsevol altra disposició legal que fos d'aplicació.
Com a usuaris, han de llegir atentament aquest Avís Legal en qualsevol de les ocasions que entrin a la web, ja que aquesta pot patir modificacions ja que el prestador es reserva el dret a modificar qualsevol tipus d'informació que pogués aparèixer a la web, sense que existeixi l'obligació de pre-avisar o posar en coneixement dels usuaris aquestes obligacions, sent suficients la publicació al lloc web del prestador.
2. CONDICIONS D'ACCÉS I ÚS DE LA WEB.
2.1. Veracitat de la informació.
Tota la informació que facilita l'usuari ha de ser veraç. A aquest efecte, l'usuari garanteix l'autenticitat de les dades comunicades a través dels formularis de contacte.
Serà responsabilitat de l'usuari mantenir tota la informació facilitada a Montserrat Grau Sallent permanentment actualitzada de manera que respongui, a cada moment, a la seva situació real. En tot cas, l'Usuari serà l'únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que faci i dels perjudicis que causi el prestador o tercers.
2.2. Menors d'edat.
Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.
2.3. Obligació de fer un ús correcte de la Web.
L'Usuari es compromet a utilitzar la Web de conformitat a la Llei i al present Avís Legal, així com a la moral i als bons costums. A aquest efecte, l'Usuari s'abstindrà d'utilitzar la pàgina amb finalitats il·lícites o prohibides, lesives de drets i interessos de tercers, o que de qualsevol manera puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la utilització normal d'equips informàtics o documents, arxius i tota mena de continguts emmagatzemats en qualsevol equip informàtic del prestador.
En particular, ia títol indicatiu però no exhaustiu, l'Usuari es compromet a no transmetre, difondre o posar a disposició de tercers informacions, dades, continguts, missatges, gràfics, dibuixos, arxius de so o imatge, fotografies, enregistraments, programari i, en general, qualsevol mena de material que:
(a) sigui contrària, menyspreï o atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes constitucionalment, en tractats internacionals i altres normes vigents;
(b) indueixi, inciti o promogui actuacions delictives, denigrants, difamatòries, violentes o, en general, contràries a la llei, a la moral ia l'ordre públic;
(c) indueixi, inciti o promogui actuacions, actituds o pensaments discriminatoris per raó de sexe, raça, religió, creences, edat o condició;
(d) sigui contrari al dret a l'honor, a la intimitat personal o familiar oa la pròpia imatge de les persones;
(e) de qualsevol manera perjudiqui la credibilitat del prestador o de tercers; i
(f) constitueixi publicitat il·lícita, enganyosa o deslleial.
3.- EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT
El prestador s'eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada al nostre lloc web, sempre que aquesta informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè.
Aquesta web ha estat revisada i provada perquè funcioni correctament. En principi, es pot garantir el funcionament correcte els 365 dies de l'any, 24 hores al dia. Tot i això, el prestador no descarta la possibilitat que hi hagi determinats errors de programació, o que succeeixin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues, o circumstàncies semblants que facin impossible l'accés a la pàgina web.
Montserrat Grau Sallent no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin sortir a col·lació de la manca de disponibilitat, manteniment i efectiu funcionament de la web o dels seus serveis i continguts; de l'existència de virus, programes maliciosos o lesius als continguts; de l'ús il·lícit, negligent, fraudulent o contrari a aquest Avís Legal i condicions d'ús; o de La manca de licitud, qualitat, fiabilitat, utilitat i disponibilitat dels serveis prestats per tercers i posats a disposició dels usuaris al lloc web.
El prestador no es fa responsable sota cap concepte dels danys que puguin dimanar de lús il·legal o indegut de la present pàgina web.
4.- COOKIES
El lloc web del prestador pot utilitzar cookies (petits fitxers d'informació que el servidor envia a l'ordinador de qui accedeix a la pàgina) per dur a terme determinades funcions que són considerades imprescindibles per al correcte funcionament i visualització del lloc. Les galetes utilitzades tenen, en tot cas, caràcter temporal, amb l'única finalitat de fer més eficaç la navegació, i desapareixen en acabar la sessió de l'usuari.
En cap cas no s'utilitzaran les cookies per recollir informació de caràcter personal.
Per a més informació, vegeu la nostra Política de Cookies.
5.- ENLLAÇOS (LINKS)
Des del lloc web és possible que es redirigeixi a continguts de tercers webs. Atès que des de la web no podem controlar sempre els continguts introduïts pels tercers, Montserrat Grau Sallent no assumeix cap mena de responsabilitat respecte a aquests continguts. En tot cas, el prestador manifesta que procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que pogués contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l'ordre públic, procedint a la retirada immediata de la redirecció a aquests webs, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.
El prestador no es responsabilitza de la informació i continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitant, en fòrums, xats, generadors de blocs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de forma independent a la pàgina web del prestador. Tot i això i en compliment del que disposa l'art. 11 i 16 de la LSSICE, el prestador es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat, i col·laborant de forma activa en la retirada o, quan calgui, el bloqueig de tots aquells continguts que puguin afectar o contravenir la legislació nacional, o internacional, drets de tercers o la moral i lordre públic. En cas que l'usuari consideri que pot existir algun contingut que pogués ser susceptible d'aquesta classificació, es prega que ho notifiqui de manera immediata a l'administrador del lloc web.
6.- PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS.
El prestador està profundament compromès amb el compliment de la normativa de protecció de dades personals i garanteix el compliment íntegre de les obligacions disposades, així com la implementació de les mesures de seguretat disposades al Reglament Europeu de Protecció de dades i la normativa espanyola de protecció de dades dades. Per a més informació, vegeu la nostra Política de Privadesa.
7. XARXES SOCIALS
Us informem que Montserrat Grau Sallent pot ser present a xarxes socials. El tractament de les dades que els usuaris incloguin en aquestes [fent-se seguidors del prestador a les xarxes socials (i/o realitzant qualsevol vincle o acció de connexió a través d'aquestes)] es regirà per aquest apartat, així com per les condicions de ús, polítiques de privadesa i normatives d'accés i ús de les xarxes socials en qüestió i acceptades prèviament per l'usuari. Montserrat Grau Sallent tractarà les vostres dades per tal d'informar-vos de les activitats, productes o serveis del prestador a través d'aquestes xarxes socials, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin, però no es farà responsable de les seves polítiques de privadesa.
Queda prohibida la publicació de continguts:
- Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que facin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
- Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i en general qualssevol siguin els continguts que Montserrat Grau Sallent consideri no apropiats.
- I en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l'ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, Montserrat Grau Sallent es reserva la potestat de retirar, sense avís previ del lloc web o de la xarxa social corporativa aquells continguts que es considerin no apropiats.
8.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
El lloc web, incloent a títol enunciatiu però no limitatiu la programació, edició, compilació i altres elements necessaris per al seu funcionament, els dissenys, logotips, textos, vídeos, fotografies i/o gràfics són propietat del prestador o, en cas que fos necessari, disposa de la llicència o autorització expressa per part dels autors. Tots els continguts del lloc web estan degudament protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.
Independentment de la finalitat per la qual fossin destinats, la reproducció total o parcial, ús, distribució i comunicació pública requereixen de lautorització escrita prèvia per part del prestador. Qualsevol ús no autoritzat prèviament per part del prestador serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l'autor.
Els dissenys, logotips, textos i/o gràfics aliens al prestador i que puguin aparèixer al lloc web, pertanyen als seus respectius propietaris, sent ells mateixos els responsables de qualsevol possible controvèrsia que pogués esdevenir respecte a aquests. En tot cas, el prestador compta amb l'autorització expressa i prèvia per part dels mateixos.
El prestador reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, no implicant la menció o aparició al lloc web, de l'existència de drets o cap responsabilitat del prestador sobre aquests, com tampoc suport, patrocini o recomanació per part del mateix.
Per realitzar qualsevol tipus d'observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així com sobre qualsevol dels continguts del lloc web, podeu fer-ho a través del correu electrònic a dalt ressenyat.
9.- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Per a la resolució de les controvèrsies o qüestions relacionades amb aquesta pàgina web o de les activitats en aquesta desenvolupades, serà aplicable la legislació espanyola, a la qual se sotmeten expressament les parts, sent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals.
10.-CONDICIONS D'ÙS
Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisició de productes a través de la nostra botiga online www.sensoribcn.com i tenen vigència juntament amb la nostra Política de Privacitat i la nostra Política de Cookies.
Les dades identificatives del titular del lloc web són:
- Denominació Social: Montserrat Grau Sallent
- Domicili Social: Baixada de la Plana, 17, 08032, Barcelona
- CIF: 36521700T
- Telèfon: +34.638853398
- E-mail: [email protected]
- Lloc web: www.sensoribcn.com
Per a poder concloure una operació de compra, el Client haurà d'haver registrat com a usuari amb indicació de nom, cognom, adreça de correu electrònic, adreça de facturació i lliurament i, opcionalment nom d'usuari i contrasenya) a www.sensoribcn.com i haver-hi, així mateix, llegit i acceptat aquestes Condicions Generals de Compra.
El registre com a Client a www.sensoribcn.com és gratuït. Les dades subministrades pel Client hauran de ser exactes, actuals, i veraços. L'usuari i la contrasenya són personals i intransferibles i el Client haurà de fer bon ús d'ells i vetllar per la seva custòdia. El Client és l'únic responsable de l'elecció, sostracció, cessió, extraviament o ús indegut de les seves contrasenyes o altres codis identificatius i de les conseqüències que del seu mal ús es poguessin derivar.
Montserrat Grau Sallent es reserva el dret de modificar unilateralment el disseny o la configuració de www.sensoribcn.com, podent llevar, canviar o generar nous continguts o fins i tot suspendre completa o temporalment l'accés al lloc. Al seu torn, el client haurà de llegir les Condicions Generals de Compra d'aquest lloc web cada vegada que entri en aquest, ja que poden haver sofert canvis o actualitzacions. En la mesura que sigui possible, Montserrat Grau Sallent procurarà informar els seus clients sobre aquests canvis o mesures, ja sigui per correu electrònic o comunicats a la web.
El Client que accedeixi i operi a través de www.sensoribcn.com es declara major d'edat i capacitat jurídicament per a entendre i acceptar les Condicions Generals de Compra.
La gamma de productes oferts a la botiga online de www.sensoribcn.com està destinada a consumidors finals, per la qual cosa Montserrat Grau Sallent declina tota responsabilitat en cas de donar algun mal ús per part d'un altre tipus d'usuaris o empreses del sector d'alimentació i begudes.
Tots els preus indicats a la botiga online s'entenen amb IVA inclòs i NO contemplen les despeses d'enviament.
DISPONIBILITAT
Montserrat Grau Sallent té disponibilitat dels productes que ofereix a la seva botiga online però, en el cas que es produís algun trencament d'estoc que no permetés satisfer la comanda o només permetés satisfer-lo parcialment, el Client serà informat en un termini màxim de 24 hores (dies hàbils) per a buscar una solució satisfactòria per al Client.
CONDICIONS D'ENVIAMENT
En l'actualitat, Montserrat Grau Sallent realitza enviaments a Espanya Peninsular sense incloure Illes Balears i Canàries. Per a enviaments internacionals, sol·licitar les condicions d'enviament consultant prèviament amb Montserrat Grau ([email protected]).
Preus de transport (IVA inclòs):
| Espanya Peninsular | Barcelona | |
| Enviament de 0 a 2,99 Kg | 6,00 € | 6,00 € |
| Enviament de 3 a 5,99 Kg | 7,90 € | 7,90 € |
| Enviament de 6 a 10,99 Kg | 11,80 € | 11,80 € |
Per a comandes superiors a 35 €, el transport serà gratuït per a destinacions a Espanya peninsular.
Les despeses d'enviament vindran detallats abans de finalitzar l'operació de compra, a fi que el Client pugui revisar tot abans de concloure la compra.
El termini de lliurament serà d'entre 2 i 5 dies hàbils i comença a comptar a les 9.00 hores del matí del primer dia laborable després de la confirmació de la comanda.
Els lliuraments es faran de dilluns a divendres en dies hàbils.
El preu de l'enviament inclou el transport, l'embalatge de seguretat dissenyat especialment per a l'enviament d'ampolles, l'assegurança en cas de pèrdues o trencaments, així com també l'IVA corresponent.
La comanda serà lliurada en el domicili especificat pel Client. Montserrat Grau no assumeix cap responsabilitat en el cas que les dades de domicili o telèfon subministrats pel Client anessin inexactes o falsos o en el cas que el lliurament no pogués realitzés per trobar absent el destinatari en l'adreça de lliurament especificat. Depenent de la política de l'empresa de transport encarregada de fer l'enviament, aquesta deixarà un avís perquè el Client acordi una altra data de lliurament o vagi a recollir l'enviament a la seva delegació.
Passats diversos intents fallits de lliurament al llarg de 7 dies hàbils, (el nombre d'intents depèn de l'empresa que realitzi el transport) el producte és retornat a Montserrat Grau. El Client té dret a reclamar la comanda, no obstant això haurà d'assumir les despeses de la reexpedició. Montserrat Grau no pot fer responsable d'eventuals demores en els lliuraments per motius no imputables directament a Montserrat Grau (casos fortuïts o de força major).
Les imatges dels productes de la botiga online poden no correspondre totalment al producte finalment lliurat, ja que poden sofrir modificacions d'embalatge, etc.
MÈTODES DE PAGAMENT
Targeta de crèdit o dèbit (VISA, VISAElectron o Mastercard).
DRET DE REVOCACIÓ I DESISTIMENT
El Client té dret a modificar una comanda sempre que Montserrat Grau no l'hagi tramitat encara. Ho haurà de notificar, com més aviat millor al +34.638853398, en horari comercial, o bé al correu electrònic [email protected]
Té el comprador dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia que el comprador, o un tercer indicat pel comprador (i sempre diferent del transportista), va adquirir la possessió material dels béns.
Per a exercir el dret de desistiment, deurà el comprador notificar-ho a Montserrat Grau Sallent a través d'un correu electrònic a la següent adreça de correu [email protected] indicant les següents dades:
(i) Nom i direcció.
(ii) Número de comanda.
(iii) Voluntat inequívoca de desistiment.
Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part del comprador d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment: En cas de desistiment per part del comprador, Montserrat Grau Sallent li retornarà tots els pagaments rebuts amb la seva comanda, inclosos les despeses de lliurament, i una vegada descomptats els costos directes de devolució, com més endavant s'indica) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar dins dels 30 dies naturals a partir de la data en la qual s'informi a Montserrat Grau Sallent de la decisió del comprador de desistir del contracte actual.
En tot cas, deurà el comprador assumir el cost directe de les despeses de la devolució dels béns. Per a devolucions des d'Espanya es calcula que aquest cost s'eleva a aproximadament a 6€.
Montserrat Grau Sallent procedirà a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel comprador per a la transacció inicial.
Montserrat Grau Sallent podria retenir el reemborsament fins a haver rebut i revisat els béns, o fins que el comprador hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer. Rebuda la comunicació de desistiment del comprador, Montserrat Grau Sallent instrumentalitzarà la recollida de la comanda en el domicili especificat pel comprador sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es comuniqui a Montserrat Grau Sallent la decisió del comprador de desistiment del contracte.
Només serà responsable de la disminució de valor dels béns el comprador, en el cas d'una manipulació diferent a la necessària en relació a la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
S'indica a continuació un model de formulari de desistiment:
- A l'atenció de Montserrat Grau Sallent, Baixada de la Plana, 17 - 08032 Barcelona, [email protected]
- Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé:
- Demanat el/rebut el (data)
- Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuari
- Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Data
INCIDÈNCIES
Montserrat Grau posa la màxima cura en tot el procés de venda, però a vegades és inevitable que puguin sorgir contratemps.
TRENCAMENT DE PRODUCTES:
Si el Client sospita que l'enviament té algun defecte en el seu lliurament (embolcall mullat, caixa oberta, etc. ), té el dret de rebutjar-lo a l'instant, fent-lo constar en l'albarà de lliurament i comunicant la incidència, bé en el telèfon citat anteriorment o al correu electrònic [email protected]
Serà Montserrat Grau el responsable de tramitar la devolució i la ràpida restitució dels productes en el mínim termini possible.
PRODUCTES DEFECTUOSOS:
Si el Client detecta que el producte adquirit no està en unes condicions òptimes (trencat, tacat o qualsevol altra objecció) haurà de comunicar-lo per les vies abans citades perquè Montserrat Grau Sallent es posi en contacte amb el Client i solucionar la incidència en la major brevetat.
Així mateix, el Client disposa d'un termini màxim de 8 dies hàbils per a efectuar la devolució de la comanda, necessitant per a la seva valoració l'albarà de lliurament i/o la factura corresponent.
Ha de tenir en compte que els costos de la devolució són a càrrec del client, d'acord amb l'estipulat en la legislació actual.
Montserrat Grau Sallent no realitzarà cap reexpedició o devolució de l'import fins que no hagi verificat la mercaderia en les seves instal·lacions.
Així com estableix la legislació aplicable, el termini màxim de reemborsament és d'un màxim de 30 dies.